Mondo Bio

- Cosa sono i prodotti Biologici?

I prodotti Biologici sono prodotti provenienti da agricoltura biologica. Sono ottenuti senza alcuna sostanza chimica di sintesi e nel pieno rispetto dell’ambiente.

Le materie prime ricavate da agricoltura biologica sono costantemente sottoposte a controlli e le modalità di trattamento delle stesse devono sottostare e rispettare le norme contenute in Regolamenti comunitari e legislazioni nazionali. Per maggiori informazioni www.aiab.it (Associazione Italiana per l’Agricoltura Biologica)

- Come posso riconoscere la loro autenticità?

Per legge i prodotti certificati BIO devo riportare sull’etichetta:

proveniente da agricoltura biologica

regime di controllo CEE

controllato da Aiab, Suolo e Salute, Bioagricoop, Ccpb, Codex, Ecocert Italia, Imc, Qc&i o Bios,

codice di riconoscimento come IT BIO 002 0343 Dove :

IT indica Italia;
BIO indica la sigla dell'organismo di controllo;
002 indica il codice del produttore;
T significa prodotto trasformato. (La lettera "F" indica un prodotto fresco come la frutta e sarà riportata sulle cassette contenenti tale prodotto)
0343 indica il numero di autorizzazione alla stampa delle etichette. Questo numero è rilasciato dall'organismo di controllo, per i quantitativi di produzione accertati.

- Che tipologie di certificazioni devono avere per essere considerati biologici?

Gli organismi di controllo e certificazione dei prodotti Biologici sono nove e nelle etichette dei prodotti compaiono con le seguenti sigle: Aiab, Suolo e Salute, Bioagricoop, Ccpb, Codex, Ecocert Italia, Imc, Qc&i, Bio

Prodotti di Benessere

- Quali certificazioni di qualità garantiscono i vostri prodotti?

DEMETER, marchio di qualità per i prodotti derivati da terreni preparati e coltivati con il metodo biodinamico di agricoltura. www.demeter.it
CODEX, organismo di controllo autorizzato con D.M. del MI.P.A.A.F. n. 9697170 del 18 – 12 – 1996 CODEX s.r.l. da agricoltura biologica regime di controllo CE www.codexsrl.it/indexcodex.html
Marchio di riconoscimento Europeo per i prodotti alimentari provenienti da agricoltura biologica controllata. http://ec.europa.eu/news/agriculture/120704_it.htm
OGM FREE indica il NON utilizzo di sostanze geneticamente modificate
Marchio di qualità BDHI per i cosmetici prodotti con materie prime naturali e provenienti da agricoltura biologica. www.kontrollierte-naturkosmetik.de/e/index_e.htm
Marchio italiano di certificazione per i prodotti cosmetici bio – ecologici, rilasciato dall’ente di controllo ICEA. www.icea.info/it
Certificazione LAV n°8: stop ai test sugli animali. www.lav.it
Marchio di riconoscimento per i prodotti realizzati senza ingredienti di origine animale. www.veganok.com
Aziende che utilizzano solo energie rinnovabili ad impatto zero. www.lifegate.it

- Da dove arrivano le materie prime dei prodotti gastronomici?

Le materie prime dei prodotti a marchio “Podere Cortesi”, provengono dagli8 ettaridi terreno situati nella campagna pisana che circonda l’azienda.

Gli altri prodotti a uso alimentare, riportano la provenienza delle materie prime sull’etichetta o all’interno della scheda prodotto. Per informazioni più dettagliate scrivere a info@prodottidibenessere.it

- Da dove arrivano le materie prime degli oli essenziali?

La provenienza delle materie prime degli O.E. è riportata sulla scatola e nella scheda prodotto scaricabile dal sito. Per maggiori informazioni scrivere a info@prodottidibenessere.it

- Per eventuali allergie o intolleranze dove e come posso documentarmi e prevenire?

Le controindicazioni di ogni Olio Essenziale o prodotto in genere sono indicate all’interno della scheda prodotto. Per informazioni più dettagliate scrivere a info@prodottidibenessere.it

- Dove posso trovare informazioni utili sulle modalità di impiego e sui dosaggi degli oli?

Nella sezione “Libri di Aromaterapia”del sito c’è un elenco di volumi, acquistabili, che trattano gli oli essenziali in maniera approfondita. Vengono spiegate le proprietà, le caratteristiche, gli usi ed i quantitativi di ogni olio essenziale. Per maggiori informazioni o per avere una risposta precisa ad un problema specifico scrivere a info@prodottidibenessere.it

- E’ possibile avere una versione E-Book dei libri?

Al momento non disponiamo della versione digitale dei libri

Registrazione e Newsletter

- Come e dove posso iscrivermi?

Nel footer di ogni pagina (in fondo a destra) c’è uno spazio apposito dove introdurre il proprio indirizzo e mail. Una volta scritto basterà cliccare sulla freccia al lato e l’iscrizione sarà effettiva.

- Come e dove posso modificare i miei dati?

Una volta effettuato il login avrai accesso all’area riservata dove potrai modificare i dati personali, gli indirizzi e mail, gli indirizzi di spedizione e di fatturazione.

- Come effettuo il login in?

Per effettuare il login devi cliccare sulla voce “Entra” che trovi sull’header (in alto a destra) di ogni pagina del sito. Avrai accesso alla pagina di login dove ti verranno richiesti l’indirizzo email e la password propri del tuo account. Se sei un nuovo utente ti verranno richiesti i dati necessari per la creazione del tuo Account PdB.

- Come posso recuperare la mia password?

Se hai dimenticato la password puoi richiederla facilmente cliccando sulla voce “Hai dimenticato la password?”, che troverai nella pagina di log in. Una volta reinserito il tuo indirizzo email, riceverai immediatamente un messaggio con la nuova password

Ordini e Reso

- Come faccio a fare il mio ordine?

Per effettuare un ordine basta cliccare sul pulsante “acquista” (presente su ogni prodotto) che si desidera indicandone il quantitativo. Automaticamente gli articoli verranno inseriti nel carrello. Alla fine del tuo shopping verrà visualizzato un riepilogo dei prodotti scelti. Per rendere effettivo l’ordine e procedere con il pagamento, sarà necessario inserire i dati del proprio Account PdB.

- Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare il proprio ordine inviare una e-mail all’indirizzo: info@prodottidibenessere.it (oppure mediante telegramma o fax ai recapiti nella pagina Contatti) una comunicazione contenente:
• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• l’indicazione dei prodotti per i quali il Consumatore vuole avvalersi del diritto di recesso;
• il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
• i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

Per maggiori informazioni e dettagli consultare la pagina “Diritto di Recesso”

- Entro quanto tempo posso annullare il mio ordine?

Sarà possibile annullare l’ordine ed esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni lavorativi dalla stipula del contratto. Per maggiori informazioni e dettagli consultare la pagina “Diritto di Recesso”.

- C’è un minimo di spesa per poter effettuare un ordine?

Per poter effettuare un ordine non è necessario raggiungere una spesa minima. Per maggiori informazioni e dettagli consultare la pagina “Come Acquistare”.

Pagamento e Spedizione

- Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento previste da PdB sono:

Carta di Credito
Bonifico Bancario
PayPal
Per maggiori informazioni e dettagli consulta la voce “Come posso Pagare”.

- Se il pagamento è stato effettuato correttamente ma la merce non è stata consegnata, cosa devo fare?

Per chiarimenti, reclami e richieste in genere inviare una mail a info@prodottidibenessere.it oppure chiamare o mandare un fax ai numeri che trovi nella pagina “Chi Siamo”.

- Tipologia di spedizione

La spedizione avviene tramite UPS o GLS con controllo e consegna senza firma. Per maggiori informazioni e dettagli consulta la pagina “Spedizioni e Resi”

- Costi di spedizione

Per ordini inferiori a € 49,90 i costi di spedizione sono di € 5,95. Per maggiori informazioni e dettagli consulta la pagina “Spedizioni e Resi”.

- Limiti geografici di spedizione

Effettuiamo spedizioni all’estero con tempi di consegna e costi diversi da quelli calcolati per l’Italia. Per maggiori informazioni scrivere a info@prodottidibenessere.it

Scontistica e Fidelity card

- Come posso ottenere degli sconti?

Per poter avere diritto a degli sconti sarà necessario creare un Account PdB ed effettuare almeno un primo ordine

- Cosa devo fare per utilizzare il mio sconto?

Il codice sconto verrà comunicato attraverso una e - mail, inviata all’indirizzo indicato nella registrazione. Il codice andrà inserito nell’apposito spazio “voucher” che compare in fondo al riepilogo dell’ordine.

Le modalità e tempistiche di validità dello sconto sono indicate nella e - mail che Pd ti invierà.

Prezzi e Partita IVA

- Ho la partita IVA, come posso acquistare i vostri prodotti?

La registrazione sul sito non prevede l’inserimento della partita IVA tra i dati richiesti. Per avere informazioni su eventuali sconti per grandi quantitativi di merce, inviare una e – mail all’indirizzo info@prodottidibenessere.it

- Avendo la partita IVA ho diritto a prezzi differenti?

Effettuando l’ordine con l’Account PdB sono previsti solo gli sconti indicati sul sito o quelli fruibili utilizzando il codice personale che si riceve tramite e mail. Per ulteriori informazioni o dettagli inviare un messaggio a info@prodottidibenessere.it

Servizio Clienti

- Come posso contattarvi telefonicamente ed a che orari?

Per parlare con un operatore PdB telefonare al numero verde 800.953342 dalle ore 10 alle ore 12. Oppure inviare un fax al numero 055.7472403.

In alternativa puoi sempre scrivere una e – mail all’indirizzo info@prodottidibenessere.it ed un addetto le risponderà entro 24h.


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